崆峒区审计局开展信访审计，用心用情当好群众“暖心人”

为进一步推动信访工作发挥“晴雨表”作用，提高信访工作质效，崆峒区审计局树牢以人民为中心的理念，认真履行好审计监督职责，对区信访局开展领导干部经济责任履行情况审计，及时回应群众关切，重点关注医疗卫生领域、扶贫领域、社保领域等信访案件办理落实情况，用心用情当好群众“暖心人”。

用心用情查办理。信访事项的办理对于解决群众利益诉求、化解社会矛盾方面起到关键性推动作用。崆峒区审计局以“人民满意窗口”为切入点，查看信访案件办理情况，重点关注群众来信来电来访事项是否做到准确记录、高效运转、限时办结；网上信访投诉受理平台是否切实打通服务群众“最后一公里”，做到应录尽录、应办尽办，让群众足不出户就能反映诉求；城乡建设、劳动社保、拆迁安置等涉及群众切身利息的民生问题是否因人因案建立台账、精准施策、跟进化解。

图为审计人员查看信访案件登记办理台账    

用心用情督落实。时刻牢记“群众利益无小事”的责任观和群众观，区审计局围绕领导干部接待下访制度落实情况、包案督办案件落实情况、积案化解情况、群众来信阅批情况、隐形矛盾发现解决情况以及群众的矛盾纠纷排查工作是否落实到村、社、户等内容开展审计调查，尤其对医疗卫生领域、扶贫领域、社保领域信访问题重点关注，将群众信访稳定放在心上、抓在手上、落在纸上，推动信访机关做到苗头问题早消化、敏感问题早防范、矛盾纠纷早化解。

用心用情解民忧。通过了解《信访工作条例》中对于救助对象规定的“救助原则”和“适用范围”，重点关注信访救助专项资金是否专款专用、精准救助，社会救济救助保障是否真正做到“为党分忧、为民解难”，助力信访救助专项资金为因重大疾病、意外伤害、残疾智障等致穷致困的家庭送去温暖，切实提高人民群众幸福感和满意度。

图为审计人员翻阅救助资金落实账务资料

作者：禹菲菲  审核：杨天荣  责任编辑：禹菲菲